Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos y cómo los obtenemos

Recogemos datos personales únicamente cuando el usuario los facilita voluntariamente a través de los formularios de contacto y solicitud de asistencia técnica del sitio web. Los datos que podemos recabar son:

• Nombre y apellidos
• Nombre de empresa (opcional)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción del problema o consulta
• Urgencia de la solicitud

No recogemos datos especialmente protegidos ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no debes facilitar tus datos sin el consentimiento de tu tutor legal.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de asistencia técnica: atender y dar respuesta a las consultas y solicitudes de servicio enviadas a través del formulario.
• Comunicación comercial: informarte sobre presupuestos, estados de reparación y servicios relacionados con tu solicitud.
• Obligaciones legales: cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales que correspondan.

No utilizaremos tus datos para ninguna finalidad distinta a las descritas, ni los cederemos a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado de forma libre, específica, informada e inequívoca al marcar la casilla de aceptación de esta política y enviar el formulario.
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando la solicitud implica la prestación de un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) aplicables al responsable del tratamiento.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable:

• Datos de contacto y consultas: hasta 1 año tras la última comunicación, salvo que exista una relación contractual en curso.
• Datos de prestación de servicios: 5 años conforme al Código Civil y 6 años por obligaciones mercantiles (Código de Comercio).
• Datos fiscales y de facturación: 4 años según la Ley General Tributaria.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (alojamiento web, servidor de correo). Estos proveedores sólo tratan los datos según nuestras instrucciones y no los utilizan para fines propios.
• Obligación legal: cuando así lo exija una norma jurídica, resolución judicial o requerimiento de autoridad competente.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), puedes ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un escrito a microchip@burlada.net o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo.

Respondemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable dos meses más en casos complejos, con notificación previa).

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

9. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Te recomendamos que la consultes periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través del sitio web.